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Comment traitez-vous ma commande?

1- Nous recevons votre commande On-line

2- Nous ceuillons juste la quantité de fruits que vous désirez

3- Nous les mettons en caisse

4- Nous expédions le colis par agence de transport le jour même

5- Vous le recevez a votre domicile en 48-72 heures

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Quand est-ce que que vous m' expédiez ma commande ?

Il est évident, qu’ il nous faut un certain temps pour préparer votre commande et que nous dépendons de l’ heure de ramassage des colis par l’ agence de transport qui passe toutes les après midi. 

D' une manière générale, toutes les commandes reçues du Mercredi au Dimanche sont expediées le lundi, celles reçues le lundi partent le mardi et celles du mardi le mercredi.

Il faut également tenir en compte de la climatologie. S’ il pleut, nous ne pouvons pas ceuillir les fruits. La ceuillette se fait dans ce cas, dès qu’ il cesse de pleuvoir. Et nous nous en excusons par avance (heuresement qu’ il ne pleut pas beaucoups dans notre región).

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Quels sont les avantages de commander des oranges par votre intermédiaire ?

Vous allez recevoir des oranges naturelles, que nous n’ aurons ceuillis que quand nous aurons vu qu’ elles sont suffisemment mûres.

Les fruits ne sont a aucun moment en chambre froide, ce qui fait que leur goût n’ est pas altére.

Elles ne subissent aucun traitement industriel (pas de traitement chimique pour colorer la peau, ni de conservants)

Vous dégusterez un fruit très sucré avec toutes ses propriétes vitaminiques intactes, idéal pour les jus d’ oranges. Vous pourrez encore sentir tout son arôme.

Tout ceci est possible grâce a la rapidité de service de notre agence de transport en 48-72 heures.

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Je suis dans votre région, puis-je visiter votre plantation et vous rencontrer ?

Oui, bien sûr. Nous serons enchantés de vous connaitre et de vous montrer comment sont cultiver les oranges et mandarines que nous vous offrons.

Il n’ y a rien de mieux que de connaitre les clients afin d´ établir un lien, non seulement commercial, sinon personnel. Et pour nous, il est très important d’ écouter vos impressions afin d’ ameliorer notre service.

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Je n’ aime pas trops les achats On-Line car il faut payer par carte bancaire ou par Paypal. Votre site est-il sur?

Oui. Vous pouvez payer en toute tranquilité car notre systeme de paiement s’ effectue par relation bancaire de haute sécurité. C’ est a dire que le système est protégé par la banque. Elle, et seulement elle, connait vos coordonnées bancaires.

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A la réception du colis celui-ci est endommagé. Que puis-je faire ?

Vous devez le mentionner dans le bordereau que vous fera signer le transporteur . Et dans le cas ou le colis ne soit vraiement pas en bon état, vous devez le refuser et nous le signaler. Nous procederons a vous en envoyer un autre.

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Combien de temps et comment se conserve les oranges et les mandarines ?

L’ idéal est de les maintenir dans un endroit frais, sec et en dehors de la caisse en carton.

Ainsi, elles peuvent se garder de 2 a 3 semaines.

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Je veux faire un cadeau original à un parent, un ami, pouvez-vous lui envoyer une caisse d’oranges/mandarines directement à son adresse de ma part ?

Oui, bien sûr. Vous nous l’ indiquer et nous lui envoyons directement a son adresse et a son attention. Nous mettrons dans la cagette une carte postale avec la felicitation correspondante(anniversaire, fête, voeux, etc….)

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Nous voulons acheter à plusieurs…

Vous pouvez cocher la case “ sous-conditionnement en filets de 5 Kg” et ainsi, vous recevrez a l’ interieur de la cagette des fruits emballes en filets de 5 Kg et ceci sans aucun frais supplementaire.

De plus, pour toute commande de plus de 500 €, vous avez une remise de 10 % . Vous pouvez commander en famille, au travail, dans le quartier, etc…..

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Je vois que maintenant, vous vendez aussi d' autres produits ?

Tout à fait. Nombreux de nos clients nous demandaient de pouvoir leur offrir la possibilité de pouvoir acheter des produits typiques espagnols. C' est pourquoi, pour cette nouvelle saison, nous vous proposons: TURRON - HUILE D' OLIVE - MIEL .

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Puis-je commander uniquement un de ces nouveaux produits ?

Non. Pour que nous puissions vous envoyer un colis avec ces produits, il faut obligatoirement que vous soient accompagnés d' oranges ou de mandarines.   clients nous demandaient de pouvoir leur offrir la possibilité de pouvoir acheter des produits typiques espagnols. C' est pourquoi, pour cette nouvelle saison, nous vous proposons: TURRON - HUILE D' OLIVE - MIEL .

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Les frais de transport sont ils gratuits ?

Oui. Toutes nos expéditions sont gratuites, franco de port. Vous n' avez aucun frais de port à payer.